Política de Privacidade

Em vigor a partir de 3 de outubro de 2026

Este documento está disponível em vários idiomas por conveniência. Em caso de discrepância ou inconsistência entre uma tradução e a versão em inglês, prevalecerá a versão em inglês.

1. Quem somos

1.1. Esta Política de Privacidade explica como a RENVAR INC., sociedade constituída em Ontário, Canadá (“nós”, “nos”, o “Operador”), trata dados pessoais quando você visita mexum.pro, utiliza app.mexum.pro ou outros serviços da plataforma MEXUM (o “Serviço”). O Operador é o controlador dos dados pessoais tratados por meio do Serviço.

1.2. Dados do Operador: RENVAR INC., Ontario Corporation Number (OCN) 1001508737, 350 Bay Street, Suite 1300b, Toronto, ON M5H 2S6, Canadá.

1.3. Ao utilizar o Serviço, você declara ter ciência desta Política. Se não concordar com ela, não utilize o Serviço.

2. Dados que tratamos

• Dados da conta: nome ou nome de usuário, endereço de e-mail, número de telefone, nome da organização (para usuários empresariais), região e uma senha armazenada somente na forma de hash.
• Documentos e resultados: documentos de projeto, orçamentos, contratos e outros materiais que você envia para análise, bem como as conclusões resultantes. Eles podem conter dados pessoais de terceiros; você é responsável por ter o direito de enviá-los.
• Dados de pagamento: informações sobre o seu pedido e o respectivo status. Não recebemos nem armazenamos números completos de cartão; eles são processados pelo nosso provedor de pagamentos.
• Comunicações: mensagens enviadas ao suporte, ao assistente virtual no chat e ao nosso bot do Telegram.
• Assinatura da newsletter: seu endereço de e-mail, a página em que você se inscreveu, a data e o fato do seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento pelo link de cancelamento presente em cada mensagem.
• Dados técnicos e de uso: um identificador de sessão aleatório, páginas visitadas, origem de referência (referrer), parâmetros UTM, tempo na página, tipo de dispositivo e de navegador. Nosso próprio contador de visitas não armazena endereços IP.

3. Por que tratamos os dados e com que fundamento

• para criar e gerenciar a sua conta e prestar o Serviço — execução de contrato;
• para receber documentos, realizar a análise e entregar a conclusão — execução de contrato;
• para processar pagamentos e manter registros contábeis — contrato e obrigação legal;
• para responder a solicitações e prestar suporte — contrato e legítimos interesses;
• para compreender o uso, proteger e aprimorar o Serviço — legítimos interesses e, quando exigido, consentimento;
• para enviar a você artigos e novidades por e-mail, caso você se inscreva — consentimento, que você pode retirar a qualquer momento;
• para cumprir a lei — obrigação legal.

4. Com quem compartilhamos dados

4.1. Utilizamos prestadores de serviços que tratam dados em nosso nome, sob compromissos de confidencialidade e de proteção de dados:

• hospedagem em nuvem e bancos de dados (Railway);
• provedores de inteligência artificial que analisam o texto dos documentos enviados (Anthropic e provedores equivalentes) — é enviado apenas o conteúdo necessário para realizar a análise;
• processamento de pagamentos (Stripe);
• envio de e-mails (Resend) e Telegram para notificações e para o bot;
• serviços de análise e de tags (Google Tag Manager, Google Analytics).

4.2. Não vendemos informações pessoais nem as compartilhamos para publicidade comportamental entre contextos. Podemos divulgar dados a autoridades quando a lei o exigir.

5. Transferências internacionais

Nossos prestadores podem estar localizados fora do seu país, inclusive nos Estados Unidos. Quando exigido, as transferências são protegidas por garantias adequadas, como cláusulas contratuais padrão. Ao utilizar o Serviço, você reconhece tais transferências como necessárias para a sua prestação.

6. Retenção

Mantemos os dados pessoais enquanto a sua conta estiver ativa e, depois disso, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, contábeis e de resolução de disputas, após o que os excluímos ou anonimizamos. Os documentos e resultados enviados permanecem na sua conta até que você os exclua ou encerre a conta, salvo disposição legal em contrário.

7. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais: conexões criptografadas (HTTPS), senhas com hash, acesso baseado em perfis, backups, limitação de taxa de requisições e monitoramento de erros. Nenhum sistema é perfeitamente seguro e não podemos garantir segurança absoluta.

8. Seus direitos

Dependendo de onde você reside (por exemplo, Canadá, EEE, Reino Unido, Suíça, Califórnia e outros estados dos EUA, Brasil e outros), você pode ter o direito de acessar seus dados, corrigi-los, excluí-los, restringir o tratamento ou opor-se a ele, receber uma cópia portátil, retirar o consentimento a qualquer momento e apresentar reclamação à sua autoridade de proteção de dados (no Canadá, o Office of the Privacy Commissioner of Canada ou a autoridade provincial competente). Não discriminamos você pelo exercício desses direitos.

Para exercer um direito, entre em contato conosco pelo ícone de envelope no rodapé deste site (o endereço de e-mail do Operador). Responderemos dentro do prazo exigido pela legislação aplicável (em geral, em até 30 dias).

9. Legislação canadense de privacidade e e-mail

Como empresa canadense, tratamos informações pessoais em conformidade com a Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e com as leis provinciais de privacidade aplicáveis, incluindo a Lei 25 de Quebec, quando aplicável. Enviamos mensagens eletrônicas comerciais somente de acordo com a Lei Canadense Antispam (CASL); avisos de serviço e de conta são enviados conforme necessário para a prestação do Serviço.

10. Crianças

O Serviço destina-se a empresas e adultos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de pessoas com menos de 18 anos.

11. Cookies

Veja nossa Política de Cookies.

12. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A versão vigente está sempre disponível em https://mexum.pro/privacy; a data de entrada em vigor é indicada no topo.