Política de privacidad

En vigor desde el 3 de octubre de 2026

Este documento está disponible en varios idiomas por comodidad. En caso de discrepancia o incongruencia entre una traducción y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

1. Quiénes somos

1.1. Esta Política de Privacidad explica cómo RENVAR INC., una sociedad constituida en Ontario, Canadá ("nosotros", "nos", el "Operador"), trata los datos personales cuando usted visita mexum.pro, utiliza app.mexum.pro u otros servicios de la plataforma MEXUM (el "Servicio"). El Operador es el responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través del Servicio.

1.2. Datos del Operador: RENVAR INC., Número de Sociedad de Ontario (OCN) 1001508737, 350 Bay Street, Suite 1300b, Toronto, ON M5H 2S6, Canadá.

1.3. Al utilizar el Servicio, usted reconoce esta Política. Si no está de acuerdo con ella, le rogamos que no utilice el Servicio.

2. Datos que tratamos

• Datos de la cuenta: nombre o nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la organización (para usuarios empresariales), región y una contraseña almacenada únicamente como hash.
• Documentos y resultados: documentos de diseño, presupuestos, contratos y otros materiales que usted carga para su revisión, y las conclusiones resultantes. Pueden contener datos personales de terceros; usted es responsable de contar con el derecho de presentarlos.
• Datos de pago: información sobre su pedido y su estado. No recibimos ni almacenamos números completos de tarjeta; estos son procesados por nuestro proveedor de pagos.
• Comunicaciones: mensajes dirigidos a soporte, al asistente virtual del chat y a nuestro bot de Telegram.
• Suscripción al boletín: su dirección de correo electrónico, la página donde se suscribió, la fecha y el hecho de su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en cada mensaje.
• Datos técnicos y de uso: un identificador de sesión aleatorio, páginas visitadas, página de referencia, parámetros UTM, tiempo en la página, tipo de dispositivo y de navegador. Nuestro propio contador de visitas no almacena direcciones IP.

3. Para qué los tratamos y con qué base jurídica

• para crear y administrar su cuenta y prestar el Servicio — ejecución de un contrato;
• para recibir documentos, realizar la revisión y entregar la conclusión — ejecución de un contrato;
• para procesar pagos y llevar los registros contables — contrato y obligación legal;
• para atender solicitudes y brindar soporte — contrato e intereses legítimos;
• para comprender el uso, proteger y mejorar el Servicio — intereses legítimos y, cuando sea exigible, consentimiento;
• para enviarle artículos y noticias por correo electrónico si se suscribe — consentimiento, que puede retirar en cualquier momento;
• para cumplir con la ley — obligación legal.

4. Con quién compartimos los datos

4.1. Utilizamos proveedores de servicios que tratan los datos por cuenta nuestra, bajo compromisos de confidencialidad y de protección de datos:

• alojamiento en la nube y bases de datos (Railway);
• proveedores de inteligencia artificial que analizan el texto de los documentos presentados (Anthropic y proveedores comparables); solo se envía el contenido necesario para realizar la revisión;
• procesamiento de pagos (Stripe);
• envío de correo electrónico (Resend) y Telegram para las notificaciones y el bot;
• servicios de analítica y de etiquetas (Google Tag Manager, Google Analytics).

4.2. No vendemos información personal ni la compartimos con fines de publicidad conductual entre contextos. Podemos divulgar datos a las autoridades cuando la ley lo exija.

5. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de su país, incluso en los Estados Unidos. Cuando sea exigible, las transferencias están protegidas mediante garantías adecuadas, tales como cláusulas contractuales tipo. Al utilizar el Servicio, usted reconoce que dichas transferencias son necesarias para prestarlo.

6. Conservación

Conservamos los datos personales mientras su cuenta esté activa y, después, durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales, contables y de resolución de controversias; luego los eliminamos o anonimizamos. Los documentos y resultados cargados permanecen en su cuenta hasta que usted los elimine o cierre la cuenta, salvo que la ley disponga otra cosa.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas almacenadas como hash, acceso basado en roles, copias de seguridad, limitación de solicitudes y monitoreo de errores. Ningún sistema es perfectamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Sus derechos

Según el lugar donde resida (por ejemplo, Canadá, el EEE, el Reino Unido, Suiza, California y otros estados de EE. UU., Brasil y otros), usted puede tener derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, eliminarlos, restringir el tratamiento u oponerse a él, recibir una copia portátil, retirar su consentimiento en cualquier momento y presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos (en Canadá, la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá o la autoridad provincial competente). No lo discriminamos por ejercer estos derechos.

Para ejercer un derecho, contáctenos mediante el ícono del sobre en el pie de página de este sitio (la dirección de correo electrónico del Operador). Responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable (por lo general, dentro de 30 días).

9. Legislación canadiense de privacidad y correo electrónico

Como empresa canadiense, tratamos la información personal conforme a la Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos (PIPEDA) y a las leyes provinciales de privacidad aplicables, incluida la Ley 25 de Quebec cuando corresponda. Enviamos mensajes electrónicos comerciales únicamente de conformidad con la Legislación Antispam de Canadá (CASL); los avisos de servicio y de cuenta se envían según sea necesario para prestar el Servicio.

10. Menores de edad

El Servicio está dirigido a empresas y adultos. No recopilamos a sabiendas datos personales de ninguna persona menor de 18 años.

11. Cookies

Consulte nuestra Política de cookies.

12. Cambios

Podemos actualizar esta Política. La versión vigente siempre está disponible en https://mexum.pro/privacy; la fecha de entrada en vigor se indica en la parte superior.